Asiakastyytyväisyys on keskeinen osa Laitexin toimintaa ja strategisia tavoitteita. Kasvumme ja menestyksemme ovat suoraan sidoksissa siihen, kuinka hyvin täytämme ja ylitämme asiakkaidemme odotukset. Jotta voimme joka päivä lunastaa ”Flow Must Go On” -lupauksemme, toteutimme selvityksen asiakkaidemme tyytyväisyydestä kyselyillä ja haastatteuilla sekä sisäisesti että yhteistyössä kolmansien osapuolten kanssa.
Palautteet osoittavat, että Laitexia arvostetaan asiakkaidemme keskuudessa useiden keskeisten vahvuuksien vuoksi. Erityisesti suosittelua mittaava Net Promoter Score (NPS) on vaikuttava 70, mikä on selkeä osoitus asiakkaidemme luottamuksesta ja tyytyväisyydestä. Etenkin seuraavat ominaisuudet nostettiin esiin Laitexin toiminnista:
Innovatiivinen
Innovatiivisuus on Laitexin tunnusmerkki. Asiakkaamme korostavat kykyämme kehittää täysin uudenlaisia materiaalinkäsittelyratkaisuja, jotka vastaavat heidän haasteisiinsa. Laitex tunnetaan innostuneesta asenteesta ja sitä pidetään innovaatioiden edelläkävijänä.
Lisäarvottava
Asiakkaamme näkevät Laitexin yrityksenä, joka tuottaa merkittävää lisäarvoa jo määrittelyvaiheessa ja saa aikaan todellista vaikutusta loppuratkaisuun. Tämä palaute korostaa, ettemme vain tuota, mitä asiakas haluaa vaan sitä, mitä asiakas tarvitsee. heijastaa kykyämme tarjota ratkaisuja, jotka tuottavat todellisia tuloksia. Keskittymällä asiakkaidemme konkreettisten hyötyjen luomiseen olemme rakentaneet toimintamme kulmakiven.
Joustava
Joustavuus on erityisesti ominaisuus, jossa Laitex erottuu edukseen. Asiakkaamme arvostavat kykyämme mukautua heidän vaativiinkin tarpeisiin ja aikatauluihin. Tämä joustavuus mahdollistaa sen, että voimme räätälöidä kuljettimemme ja ratkaisumme kunkin asiakkaan tarpeisiin ja täyttää näin ”Flow Must Go On” -lupauksemme.
Hyvä laatu
Laitex on vakiinnuttanut asemansa korkealaatuisten tuotteiden ja palveluiden toimittajana. Asiakkaamme kiittävät meitä johdonmukaisesti tiukkojen laatustandardien ylläpitämisestä kaikilla toimintamme osa-alueilla. Laatu on kaiken tekemisemme ytimessä.
Sitoutunut
Emme näe itseämme vain materiaalinkäsittelyratkaisujen toimittajana – olemme sitoutunut kumppani asiakkaidemme menestyksessä. Asiakkaamme ovat kuvanneet meitä proaktiivisena kumppanina, joka on aidosti kiinnostunut heidän tuloksistaan. Tämä sitoutumisen taso mahdollistaa sen, että ymmärrämme paremmin asiakkaidemme tarpeet ja tarjoamme ratkaisuja, jotka ovat heidän pitkän aikavälin tavoitteidensa mukaisia.
Luotettava ja läpinäkyvä
Laitexilla uskomme suoran ja läpinäkyvän viestinnän ylläpitämiseen asiakkaidemme kanssa, mikä on keskeinen osa ”Flow Must Go On” -lupaustamme. Suora lähestymistapamme on saanut paljon arvostusta, sillä se rakentaa luottamusta ja varmistaa selkeyden koko kumppanuuden ajan.
Moderni
Asiakkaamme tunnistavat Laitexin moderniksi ja edistykselliseksi yritykseksi, joka pysyy ajan hermolla alan trendeistä. Kehitymme jatkuvasti ja otamme käyttöön uusimpia teknologioita ja menetelmiä varmistaaksemme, että pysymme alamme kärjessä.
Luova ongelmanratkaisija
Laitexia kiitetään myös kyvystämme ratkaista ongelmia luovasti. Asiakkaamme arvostavat kykyämme ajatella laatikon ulkopuolella ja löytää innovatiivisia ratkaisuja.
Asiakaskyselyistämme ja -haastatteluistamme saatu positiivinen palaute ilahduttaa meitä kovasti ja haastaa meidät edelleen palvelemaan entistäkin paremmin. Olemme ylpeitä siitä, että meitä pidetään innovatiivisena, korkealaatuisena ja joustavana kumppanina, joka on syvästi sitoutunut asiakkaidemme menestykseen. Suora ja läpinäkyvä viestintämme yhdistettynä moderniin lähestymistapaan ja luoviin ongelmanratkaisutaitoihimme tekee meistä arvostetun materiaalinkäsittelyn kumppanin asiakkaillemme. Tällä tiellä on hyvä jatkaa. Sillä:
FLOW MUST GO ON!
