La última actualización se realizó el 16 de septiembre de 2024.
Objetivo de la presente Política de privacidad
Laitex Oy, junto con sus empleados, socios y filiales («Laitex»), se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. Laitex trata sus datos personales de conformidad con los principios internacionales y europeos de protección de datos y con la legislación aplicable en materia de datos personales (incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, en su caso).
La presente declaración de privacidad le ofrece información exhaustiva sobre las actividades de tratamiento de datos personales que lleva a cabo Laitex. Puede complementarse con declaraciones de privacidad específicas de cada solución y con documentación local adicional. Además, los distintos derechos de los que usted dispone como interesado pueden variar de un país a otro, en función de la legislación aplicable en materia de privacidad. En esta declaración de privacidad le presentamos los derechos que le confieren las leyes de protección de datos de la Unión Europea.
La presente declaración de privacidad se divide en diferentes secciones que se refieren a las distintas funciones lógicas de tratamiento de datos personales en Laitex. Al final de esta declaración de privacidad, encontrarás información sobre los derechos que te asisten como interesado.
- Páginas web y servicios de Internet de Laitex
- Las bases de datos de gestión de relaciones con los clientes de Laitex
- Derechos de los interesados
- Actualizaciones de la política de privacidad
- Aviso sobre derechos de autor y marcas registradas
Responsable del tratamiento e información de contacto
Desde el punto de vista del interesado, Laitex es el responsable del tratamiento de los datos personales de dicho interesado.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, los interesados pueden ponerse en contacto con Laitex Oy utilizando los siguientes datos de contacto:
Empresa: Laitex Oy, 0634322-3
Dirección: Kuormaajankatu 16, FI-53300, Lappeenranta, Finlandia
. Teléfono: +358 20 161 3300
. Todas las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los interesados pueden enviarse a Laitex Oy por correo electrónico a la dirección: sales@laitex.fi
1. Páginas web y servicios de Internet de Laitex
Por lo general, puede visitar el Sitio sin introducir ningún dato personal. El Sitio está dividido técnicamente en secciones independientes, algunas de las cuales pueden requerir que recopilemos más datos personales sobre usted, mientras que otras pueden utilizarse sin que se traten datos personales.
Al visitar el Sitio, su ordenador nos envía automáticamente cierta información técnica y de otro tipo (por ejemplo, la dirección IP, el tipo de navegador y el origen de su visita). También recopilamos información sobre su uso del sitio web mediante el uso de cookies. Consulte la sección «Cookies» de esta Política de privacidad para obtener más información.
En determinadas secciones del sitio web, es posible que se le solicite que facilite datos personales para poder utilizar el servicio o para presentar una solicitud de empleo.
1.1 Finalidades y fundamentos jurídicos del tratamiento
La finalidad del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio por parte de Laitex es
- garantizar un uso eficiente y seguro del sitio web
- desarrollar la página web para mejorar la calidad y ampliar la gama de servicios
- mejorar los servicios que te ofrecemos
- ponerme en contacto contigo
- realizar estudios y recopilar datos estadísticos (por ejemplo, qué secciones de nuestro sitio web visitan los usuarios y cuánto tiempo pasan en él).
La base jurídica para el tratamiento de datos son los intereses legítimos de Laitex en relación con las finalidades mencionadas anteriormente. Cuando así lo exijan las leyes aplicables, Laitex solicitará el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales.
1.2 Fuente(s) de los datos personales y plazo de conservación
Los datos personales se reciben directamente del interesado o se obtienen en relación con el uso que este hace del Sitio.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se han recopilado. Transcurrido ese plazo, los datos personales se eliminarán de forma efectiva o se anonimizarán.
El plazo de conservación de los datos personales recopilados es de 12 meses. Si el solicitante de empleo ha dado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con él para otras ofertas de trabajo, el plazo de conservación es de 12 meses. No obstante, en el caso de los formularios de contacto, podemos transferir la información personal a nuestro sistema CRM; para más información al respecto, consulte la sección 2.
1.3 Cookies
De vez en cuando, Laitex puede almacenar información, conocida comúnmente como «cookies», en su ordenador o dispositivo móvil para poder identificarle, siempre que haya dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies en su ordenador o dispositivo, por ejemplo, mediante una función de aceptación expresa o modificando la configuración del navegador. Las cookies proporcionan a Laitex información sobre cómo y cuándo ha utilizado el Sitio y ayudan a Laitex a mejorar el Sitio para ofrecer un mejor servicio. Hoy en día, las cookies se utilizan habitualmente en muchos sitios web. Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador web o utilizar la herramienta de configuración de cookies de Laitex para desactivarlas. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede impedirle utilizar determinados servicios del Sitio.
| Cookie | Service | Description | Purpose | Duration of cookie |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google (Analytics) | Enables a service to distinguish one visitor from another. | Statistics | 2 years |
| _ga_YE4YJKJLYZ | Google (Analytics) | Collects data on the number of times a user has visited the website and dates for the first and most recent visit. | Statistics | 2 years |
| _gid | Google (Analytics) | Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. | Statistics | 1 day |
| _hjAbsoluteSession InProgress | Hotjar | Used to store unique visits | Statistics | 30 minutes |
| _hjFirstSeen | Hotjar | Used to identify new user sessions. | Statistics | 30 minutes |
| _hjIncludedInSession Sample_3597891 | Hotjar | Set to determine if a user is included in the data sampling defined by your site's daily session limit. | Statistics | 2 minutes |
| _hjSessionUser_ 3597891 | Hotjar | Used to store a unique user ID. Ensures data from subsequent visits to the same site are attributed to the same user ID. | Statistics | 1 year |
| ln_or | Registers statistical data on users' behaviour on the website. | Statistics | 1 day | |
| _lfa | Leadfeeder | Used to store and track audience reach | Marketing | 2 years |
| _gcl_au | Google (Adsense) | Used to store and track conversions | Marketing | 3 months |
| _hjSession_ 3597891 | Hotjar | Used to provide functions across pages. Holds current session data. | Functional | 30 minutes |
| moove_gdpr_popup | GDPR Cookie Complience | Used to save cookie consent preferences | Functional / necessary | session |
| pll_language | Polylang | Used to store language settings | Functional / necessary | persistent |
1.4 Formularios de contacto
Utilizamos formularios de contacto en la aplicación Fast Contact. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente por teléfono, por correo electrónico o rellenando un formulario de contacto. Al enviar un formulario de contacto, recopilamos datos personales para poder ponernos en contacto contigo:
- Nombre
- Empresa
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Utilizamos la información que recopilamos para ponernos en contacto contigo y es posible que la incorporemos a nuestro sistema CRM. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestro sistema CRM en la sección 2.
1.5 Solicitud de empleo
En el marco del proceso de selección, es posible que recopilemos y almacenemos las siguientes categorías de datos personales sobre usted:
- Tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto
- Tu currículum vitae, carta de presentación, experiencia laboral previa y/o relevante u otra experiencia, formación académica, expedientes académicos u otra información que nos facilites para respaldar una solicitud y/o el proceso de solicitud y selección.
- Enlaces al perfil de LinkedIn, al vídeo de presentación y a la solicitud.
Recopilamos datos personales directamente de ti o de nuestros socios externos, como, por ejemplo, las empresas de selección de personal. También podemos obtener información de redes sociales profesionales, como LinkedIn, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para ello facilitándonos el enlace a tu perfil.
Esta información es necesaria para el proceso de selección y el establecimiento de una relación laboral. En el registro solo se recogen los datos facilitados por el solicitante, por lo que la recogida se realiza con el consentimiento del propio solicitante. Los datos personales recopilados se utilizan para evaluar la idoneidad del solicitante.
Las solicitudes de empleo se almacenan en dos lugares: en la dirección de correo electrónico de Laitex, careers@laitex.fi, y en el almacén de datos de nuestra página web. El plazo de conservación de las solicitudes de empleo en el almacén de datos es de 3 meses, y en el correo electrónico, de 12 meses.
1.6 Análisis de sitios web
Utilizamos Google Analytics para supervisar cómo utilizas personalmente nuestra página web, con el fin de saber qué contenidos tienen más aceptación entre nuestros lectores. Google Analytics realiza un seguimiento de las interacciones de nuestros usuarios y recopila datos personales, como direcciones IP, identificadores de usuario y cookies, para elaborar perfiles de comportamiento. Los datos de los visitantes en Google Analytics no caducan automáticamente. Recopilamos información no personal, como el tipo de navegador de Internet que utiliza, el sistema operativo y la dirección IP del sitio web desde el que ha accedido a nuestras páginas. Utilizamos esta información para adaptarnos mejor a la configuración de su ordenador, así como a sus intereses y preferencias.
Para ofrecer a los visitantes más opciones sobre cómo Google Analytics recopila sus datos, Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para el navegador. Al instalar este complemento, no se envía ninguna información a Google Analytics.
1.7 Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado procedente de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera accedido directamente a ese otro sitio web.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incorporado.
1.8 Transferencias de datos personales
Laitex no transferirá ningún dato personal fuera de Laitex Oy ni de sus socios, filiales, empresas asociadas y subcontratistas.
Dentro de la empresa, los datos personales solo se transmiten entre los distintos departamentos a aquellas personas que se encargan de tramitar las solicitudes de empleo.
Laitex podrá facilitar estadísticas agregadas sobre sus clientes, ventas, patrones de tráfico y otra información relacionada con el Sitio a terceros de confianza, pero dichas estadísticas no incluirán datos personales.
2. Las bases de datos de gestión de relaciones con los clientes de Laitex
Laitex utiliza bases de datos de gestión de relaciones con los clientes («CRM») para gestionar y realizar un seguimiento de nuestras actividades de ventas y marketing. Las bases de datos CRM de Laitex incluyen datos personales de nuestros clientes, clientes potenciales y representantes de otras empresas con las que Laitex mantiene una relación comercial o desea establecerla. Las bases de datos CRM de Laitex también pueden incluir datos personales de los clientes de los clientes de Laitex o de los usuarios finales que se ponen en contacto con Laitex en relación con equipos y servicios de manipulación de materiales.
En esta sección se ofrece más información sobre el tratamiento de datos personales que lleva a cabo Laitex en el marco de su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
2.1 Datos personales recopilados
En relación con el CRM, se puede recopilar y tratar la siguiente información:
- Nombre
- Empresa
- Correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Idioma
- Otra información que pueda ser relevante para la relación comercial
Dicha información personal se denomina en lo sucesivo, en esta sección 2 de la política de privacidad, «datos personales», y a las personas cuyos datos personales se tratan se les denomina «interesados».
2.2 Finalidades y fundamentos jurídicos del tratamiento
La finalidad por la que Laitex trata los datos personales es facilitar la actividad comercial de Laitex, apoyar las actividades de venta, gestionar las entregas, los servicios de mantenimiento y la facturación, ponerse en contacto con los clientes para la gestión de contratos y con fines de marketing, así como para mantener la relación con los clientes en general. Laitex también puede utilizar los datos personales para gestionar incidencias y reclamaciones, así como para prestar asistencia cuando así lo solicite el cliente.
Laitex puede ponerse en contacto con los interesados para realizar encuestas de fidelización de clientes. Con el fin de mejorar sus servicios, Laitex desea recibir las respuestas a las encuestas junto con el nombre de la persona de contacto del cliente. El tratamiento de su nombre y de cualquier otro dato personal en relación con las encuestas de fidelización de clientes se basa en su consentimiento. Todas las respuestas y los datos recopilados en relación con dichas encuestas se clasificarán como confidenciales dentro de Laitex y se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas al tratar y transferir los datos.
El tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de los contratos de venta en los que la empresa cliente es parte. Además, el tratamiento de los datos personales es necesario para los intereses legítimos que persigue Laitex en relación con sus actividades comerciales habituales. Cuando así lo exijan las leyes aplicables, Laitex solicitará el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales.
2.3 Fuente(s) de los datos personales y plazo de conservación
Los datos personales se han recibido de los clientes o se han obtenido en relación con el uso que estos hacen de los servicios de Laitex. Los datos personales también pueden proceder de los agentes comerciales de Laitex, en función de sus interacciones comerciales con los interesados.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines anteriormente mencionados. Transcurrido ese plazo, los datos personales se eliminarán de forma efectiva o se anonimizarán.
2.4 Cesiones de datos personales
Laitex utiliza los datos personales únicamente para fines comerciales internos y no los transmite a terceros.
3. Derechos de los interesados
Los interesados pueden ponerse en contacto con Laitex en cualquier momento y solicitar el acceso a sus datos personales. A petición de los interesados, Laitex rectificará o suprimirá cualquier dato personal incompleto, inexacto u obsoleto.
Si el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento, el interesado tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si el tratamiento de los datos personales se basa en el interés legítimo de Laitex, el interesado podrá oponerse a dicho tratamiento alegando una circunstancia individual específica. El interesado deberá indicar dicha circunstancia en la solicitud de oposición.
En determinadas circunstancias, los interesados también pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la portabilidad de los mismos. En caso de que los interesados tengan dudas o observaciones respecto a las actividades de tratamiento de Laitex, también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Laitex podrá denegar una solicitud o cobrar una tarifa razonable por atenderla si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, o si Laitex tiene otro motivo legítimo para denegarla. Dichos motivos legítimos podrían, por ejemplo, impedir que Laitex elimine datos personales que deban conservarse debido a requisitos legales locales o para mantener un registro de auditoría hasta el final del plazo de reclamación local. Laitex también podría necesitar conservar los datos para poder cumplir con sus obligaciones contractuales.
Ten en cuenta también que, si Laitex bloquea o elimina tus datos personales tal y como has solicitado, es posible que Laitex no pueda prestarte los servicios que deseas utilizar o que hayas solicitado o contratado anteriormente, ni proporcionarte el contenido que deseas descargar o recibir.
Si lo solicitas, eliminaremos tus datos personales sin demora.
4. Actualizaciones de la Política de privacidad
Laitex tiene como objetivo desarrollar de forma continua el Sitio, su actividad empresarial y los procesos y herramientas relacionados con la protección de datos, y se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad. Laitex le recomienda que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando para conocer cualquier modificación. En la medida en que lo exijan las leyes de privacidad aplicables, Laitex podrá ponerse en contacto con usted también a través de otros canales o utilizando la información de contacto recopilada para proporcionarle información sobre actualizaciones que tengan efectos significativos para usted como interesado.
5. Aviso sobre derechos de autor y marcas registradas
Todos los materiales disponibles a través de este sitio web, incluidos los productos, servicios y contenidos web —entre los que se incluyen, a título enunciativo, imágenes, textos y diversos archivos descargables— («Materiales»), son propiedad de Laitex Oy, salvo que se indique lo contrario.
Los materiales están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual, y Laitex Oy se reserva todos los derechos sobre dichos materiales. Podrá consultar, copiar e imprimir páginas del sitio web únicamente para uso personal. No está permitido utilizar, reproducir, descargar, modificar, almacenar, publicar, difundir, transmitir, vender ni poner a disposición de terceros ninguna parte del contenido del sitio web sin la autorización de Laitex Oy.