News

Timo Kupsanen Laitexin palveluliiketoimintajohtajaksi

In English, see below.

Timo Kupsanen, Service Director
Timo Kupsanen, Service Director

Laitex Oy tekee merkittävän satsauksen palveluliiketoiminnan parantamiseen. Palvelut ovat jatkossa omana liiketoiminta-alueenaan ja liiketoimintajohtajaksi on palkattu DI Timo Kupsanen. Kupsanen aloitti tehtävässään 1.10.2018. Muutoksen taustalla on LAITEX2021 -strategia, jossa keskeisessä roolissa on asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen.  “Reilun 30 vuoden aikana olemme toimittaneet yli 8000 laitetta ympäri maailmaa. Asiakaspalvelun kannalta on tärkeää, että pystymme jatkossa huolehtimaan huomattavasti paremmin laitteiden elinkaaresta. Olemme kasvaneet projekti- ja laitetoimituksissa, mutta haluamme palvella asiakkaitamme paremmin myös käyttöönoton jälkeen” kertoo toimitusjohtaja Lasse Kurronen.

Timo Kupsanen on kokenut palveluliiketoiminnan ammattilainen. Hän on johtanut Outotecin palveluliiketoimintaa Lähi-Idässä ja toiminut palveluiden tuotepäällikkönä. Kupsasen mukaan Laitexin vahvuuksia ovat pitkä kokemus prosessiteollisuud esta, oma valmistus sekä vahva suunnittelutiimi. “Laitexin pitkä historia ja teknologiaosaaminen luovat hyvän pohjan palveluliiketoiminnalle. Oma suunnittelu ja valmistus tukevat asiakkaille tarjottavaa palvelukokonaisuutta” Kupsanen huomauttaa.

Asiakkaille muutos näkyy jatkossa aktiivisempana yhteydenpitona asiakaskunnan käyttö- ja kunnossapito-organisaatioihin. Laitex alkaa kehittää uusia tuotteita huolenpitosopimuksien ja IoT:n tuomien mahdollisuuksien ympärille.

Lisätietoja:

Lasse Kurronen, toimitusjohtaja
020 161 3347 / lasse.kurronen@laitex.fi

Timo Kupsanen, palveluliiketoimintajohtaja (Service Director)
020 161 3304 / timo.kupsanen@laitex.fi

Vuonna 1986 perustettu suomalainen Laitex Oy on kokenut materiaalinkäsittelylaitteiden toimittaja, jonka päätoimialat ovat energia, metsäteollisuus, kemikaalit, mineraalit, biopolttoaineet ja jätteen käsittely. Laitex toimittaa kuljettimia ja kuljetinjärjestelmiä monipuolisesti prosessiteollisuuden projekteihin kuten voimalaitoksiin, sellutehtaisiin ja kaivoksille. Kuljettimien lisäksi tarjoamaan kuuluu sähköistys ja automaatio, rakennukset, muut prosessilaitteet sekä huolto- ja elinkaaripalvelut asiakkaan toiveiden mukaisesti avaimet käteen- periaatteella. Laitexin pääkonttori sijaitsee Lappeenrannassa ja toimipisteet löytyvät myös Vantaalta ja Pietarista. Laitex työllistää tällä hetkellä 60 prosessiteollisuuden asiantuntijaa.

 

Laitex Oy improves service business – Timo Kupsanen appointed as a Head of Service Business

Laitex establishes a Services Business unit. Service business will be a separate business area and M.Sc Timo Kupsanen has been appointed as a Head of Service Business. Kupsanen started in the new position as of October 1st, 2018. Service Business is a part of LAITEX2021-strategy, where customer service and customer experience are in the key role. “We have delivered over 8000 pieces of equipment over last three decades all over the world. From now on we can serve better the lifecycle of our equipment through customer service. While our project and equipment deliveries have increased, we want to serve our customers better also after the implementation”, states CEO Lasse Kurronen.

Timo Kupsanen has a strong background in a service business. He has been leading Outotec’s service business in the Middle East and worked as a service product manager. Process knowledge, own manufacturing and strong engineering are one of the strengths of Laitex according to Kupsanen. “Long history of Laitex and knowhow of technologies ensure a solid base for service business. Own design and production will support the service offering towards the customers, says Kupsanen.

Customers will notice the change through better contacts and faster response. Laitex will develop new products and services through service and maintenance offerings and through possibilities provided by IoT.

Further information:

Lasse Kurronen, CEO
020 161 3347 / lasse.kurronen@laitex.fi

Timo Kupsanen, Service Director
020 161 3304 / timo.kupsanen@laitex.fi

Laitex Oy, a Finnish company, established in 1986, is an experienced supplier of material handling equipment. Process knowledge and engineering skills of Laitex in material handling ensure high-quality and flexible deliveries. Its main industries are energy, pulp, paper and forest, chemicals, minerals, biofuels and waste handling. Among other products, it manufactures conveyor systems for receiving stations at power plants, solutions for fuel screening and crushing, conveyors for fuel feeding and sand or ash handling, conveyor equipment for fly ash and filter dust and lifecycle services. Laitex employs 60 process industry specialists, mainly in Lappeenranta. In addition to Lappeenranta, Laitex has offices in Vantaa and St. Petersburg.